Από την έντυπη έκδοση
Του Γιάννη Χατζηθεοδοσίου
προέδρου του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών (ΕΕΑ).
Το 2018 αναμένεται να εξελιχθεί σε «έτος καμπή», με ιδιαίτερο ενδιαφέρον για την ιδιωτική ασφάλιση. Προδιαγράφεται ότι κατά τη διάρκειά του θα ξεπεραστούν τα «γνωστά» και «δοκιμασμένα» και ο κλάδος με όλους τους συντελεστές του θα αντιμετωπίσει συλλογικά τη μεγάλη πρόκληση της μετάβασής του σε ένα νέο διαφορετικό πλαίσιο λειτουργίας.
Νέα «στάνταρ», τεχνολογία, σκληρός ανταγωνισμός και πολλά ακόμα συνιστούν επιμέρους προκλήσεις και επιτάσσουν στην αγορά, στις εταιρείες, στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, στους φορείς εκπροσώπησης να δείξουν επάρκεια, ευελιξία, δύναμη προσαρμογής.
Παράγοντας βασικός των εξελίξεων -όχι όμως ο μοναδικός- είναι το νέο νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο όπως διαμορφώνεται από την IDD και τις αλλαγές που επέρχονται εξ αυτής στη νομοθεσία για την ιδιωτική ασφάλιση.
Καθένας από τους συντελεστές της ιδιωτικής ασφάλισης θα κληθεί να συμμετάσχει στον φυσικό μετασχηματισμό του τομέα και να συντελέσει στη δόμηση μιας διαφορετικής από το παρελθόν εικόνας και πρακτικής λειτουργίας της αγοράς.
Η οδηγία δημιουργεί νέα πρότυπα, εισάγει διαδικασίες και συντελεί στην περαιτέρω οριοθέτηση των όσων διέπουν την ιδιωτική ασφάλιση και ειδικά την ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Σηματοδοτεί αλλαγές και στις ασφαλιστικές εταιρείες.
Αναδεικνύει «την προστασία και ενημέρωση του καταναλωτή» σε καθοριστικό άξονα όλων όσων σχετίζονται με την προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων.
Διαφάνεια, εγκυρότητα, ορθές καλύψεις και κυρίως ενημέρωση χωρίς «γκρίζα σημεία» έρχονται να αποτελέσουν γνώμονα κάθε κίνησης και πρακτικής.
Στο πλαίσιο αυτό, η εκπαίδευση της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης θα αναδειχτεί σε «πρωταγωνιστή» των εξελίξεων. Είναι μια πρόκληση για την αγορά. Οι πιο σωστά εκπαιδευμένοι θα είναι και πιο επαρκώς ενημερωμένοι για την καταγραφή, ανάλυση και κατάρτιση της σωστής ασφαλιστικής πρότασης.
Εξίσου καθοριστικός παράγοντας του μετασχηματισμού της αγοράς το 2018 είναι και η τεχνολογία η οποία αποτελεί μια ισχυρή πρόκληση για όλους.
Ήδη η ανάπτυξη των εταιρειών κάθε ασφαλιστικής βαθμίδας στις νέες τεχνολογίες βρίσκεται στο ζενίθ και συνεχίζει να αναζητά νέες κορυφές.
Η εξέλιξη αυτή σηματοδοτεί ριζικές αλλαγές επίσης στη λειτουργία της αγοράς. Τα νέα συστήματα έχουν κατακλύσει εταιρείες, διαμεσολαβούντες και καταναλωτές. Η ιδιωτική ασφάλιση και τα ασφαλιστικά προγράμματα έχουν αποκτήσει μια νέα ηλεκτρονική, ιντερνετική, τεχνολογική μορφή. Απαιτείται ευελιξία στην προσαρμογή και ταχύτητα στην υιοθέτηση.
Η πρόκληση είναι μεγάλη. Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές θα πρέπει να αξιοποιήσουν όλο τον τεχνολογικό πλούτο και να αναλάβουν το κοινωνικό και ταυτόχρονα επαγγελματικό τους έργο, που είναι η επαφή με τους πολίτες και η ενημέρωσή τους για την ιδιωτική ασφάλιση. Καλούνται, ως επαγγελματικός κλάδος, να προχωρήσουν στην αναβάθμιση της εργασίας τους και στην ενίσχυση των ποιοτικών τους χαρακτηριστικών στην παροχή υπηρεσιών. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί είτε αυτόνομα είτε μέσα από διαδραστικές διαφόρων μορφών συνεργασίες που αποδίδουν οφέλη στην ανάπτυξη των ασφαλιστικών εργασιών. Πρόκληση για το 2018, εκτός των προαναφερθέντων, είναι και η συνολική ανάπτυξη της ιδιωτικής ασφάλισης με «νέα μορφή». Τα ασφαλιστικά προγράμματα εκσυγχρονίζονται διαρκώς, τροποποιούνται και διαμορφώνονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της εποχής. Σε αυτή την κατεύθυνση, ο κλάδος της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης θα έχει καθοριστικό ρόλο. Συνιστά πρόκληση για το 2018 η προώθηση μιας «νέας» ιδιωτικής ασφάλισης, σύγχρονης, στοχευμένης που δίνει λύσεις σε βασικά θέματα προστασίας της Υγείας, της Σύνταξης, της Περιουσίας.
Εν κατακλείδι στο περίγραμμα αυτό που οριοθετείται από την υιοθέτηση και εφαρμογή της IDD, την διαρκή ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών, την εξέλιξη των ασφαλιστικών προγραμμάτων, τη νέα αντίληψη των καταναλωτών για την ιδιωτική ασφάλιση και τη δυναμική εκπαίδευση για την εξέλιξη των ασφαλιστικών συμβολαίων, περικλείονται οι προκλήσεις για την ελληνική ασφαλιστική αγορά το 2018.
Πρωταγωνιστής των προκλήσεων είναι ο επαγγελματίας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής που πλέον αναγνωρίζεται και πιστοποιείται στο Μητρώο Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και επιτελεί έναν πολυεπίπεδο οικονομικό και επαγγελματικό ρόλο με μεγάλη σημασία για την εξέλιξη της ελληνικής κοινωνίας.
Και οφείλουμε να επισημάνουμε και να αποστείλουμε ως μήνυμα ότι το μέλλον είναι καλύτερο γι’ αυτούς που εντοπίζουν, δημιουργούν και αντιμετωπίζουν προκλήσεις…
