Συνεχίζοντας τις επενδύσεις σε ισχυρά συστήματα διαχείρισης τα οποία στηρίζουν και αναβαθμίζουν διαρκώς την εμπειρία του πελάτη, η B2B GAMING SERVICES (MALTA) LTD (d.b.a www.betshop.gr) συμπεριέλαβε στους προμηθευτές της την κορυφαία εταιρεία λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών Zendesk (https://www.zendesk.com/).
Η συνεργασία με τη Zendesk περιλαμβάνει μεταξύ άλλων, τη συστηματοποίηση και αυτοματοποίηση των λειτουργιών επαφής βάσει εξειδικευμένου λογισμικού, ώστε ο κάθε πελάτης να απολαμβάνει πάντα άμεση, προσωπική και ασυναγώνιστη εξυπηρέτηση.
Η ένταξη του συστήματος της Zendesk, ακολουθεί την προσήλωση του Betshop για «ποιότητα σε όλα» και έρχεται να συμπληρώσει την ήδη πρότυπη εξυπηρέτηση πελατών από εξειδικευμένους και πιστοποιημένους επαγγελματίες σε 24ωρη βάση, ενώ πλαισιώνεται από διεθνείς πιστοποιήσεις σε όλα τα επίπεδα (ενδεικτικά ISO 9001:2015, ISO 27001:2013).
Το σύστημα της Zendesk ήδη έχει τεθεί σε λειτουργία και λαμβάνει εξαιρετικά σχόλια, τόσο από τους πελάτες, όσο και από τους διαχειριστές του.
