Προκρίθηκαν οι εταιρείες finalists των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS), ολοκληρώνοντας έτσι την πρώτη φάση αξιολόγησης των υποψηφιοτήτων των φετινών βραβείων. Οι ενδιαφερόμενες εταιρείες υπέβαλαν το φάκελό τους θέτοντας την υποψηφιότητά τους στις 11 Κατηγορίες Βραβείων, και πλέον οι 3 finalists – νικητές από την κάθε κατηγορία περνάνε στην επόμενη φάση αξιολόγησης, παρουσιάζοντας την υποψηφιότητά τους μπροστά στην κριτική επιτροπή στις 13 Δεκεμβρίου 2022.
Σε μία τελετή γεμάτη «μαγεία» την Πέμπτη 15 Δεκεμβρίου 2022 στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, θα βραβευθεί ο μεγάλος νικητής κάθε κατηγορίας.
Ακολουθούν οι finalists που προκρίθηκαν στην τελική φάση ανά κατηγορία βράβευσης, κατά αλφαβητική σειρά:
Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη – Best Customer Service Training
- BMW FINANCIAL SERVICES HELLAS
- COSMΟΤΕ
- OTE
H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Innovation in Customer Experience
- EUROBANK
- KOSMOCAR
- OTE
Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη – Voice of the Customer
- COSMOTE
- INSURANCEMARKET.GR
- NESPRESSO HELLAS
Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη – Best omni-channel customer service
- KAIZEN GAMING
- NESTLE
- NOVIBET
Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year
- NESPRESSO HELLAS
- NOVIBET
- ΟΠΑΠ
Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organisation of the year
- COSMOTE E-VALUE
- NESPRESSO HELLAS
- ΟΤΕ
Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Customer Call Center of the year
- COSMOTE
- NOVIBET
- ΔΕΗ
Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη – Best use of Technology in User Experience
- INTERAMERICAN
- KOSMOCAR
- VODAFONE
Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο – Best Outsourcing Partnership
- COSMOTE E-VALUE – NESPRESSO HELLAS
- NOVIBET – TELEPERFORMANCE
- WEBHELP – ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ
Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη – Best Mobile App in User Experience
- NESPRESSO HELLAS
- NOVIBET
- ΗΡΩΝ
Καλύτερη Διαχείριση Κρίσης – Best Crisis Management Approach
- CARGLASS®
- COSMOTE E-VALUE
- ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΠΑΙΔΩΝ ΠΕΝΤΕΛΗΣ
Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS), διοργανώνονται από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για δέκατη τρίτη χρονιά φέτος, με στόχο την ανάδειξη και επιβράβευση των καλύτερων πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών. Η Τελετή Απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2022 θα πραγματοποιηθεί την Πέμπτη 15 Δεκεμβρίου 2022, ώρα 20:00, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών – για περισσότερες πληροφορίες για την εκδήλωση και το θεσμό, μπορείτε να επισκεφθείτε το www.csawards.gr.
