Η πορεία του Douleutaras στην πρώτη δεκαετία της δραστηριοποίησής του είναι αντικειμενικά εντυπωσιακή.
Ο CEO της εταιρείας, Ανδρέας Γραμμάτης, μιλά στη «Ν» για τους στόχους της επόμενης δεκαετίας, που περιλαμβάνουν την κατάκτηση ευρωπαϊκών κορυφών αλλά και πιθανή είσοδο στο Χρηματιστήριο Αθηνών.
Έχοντας συμπληρώσει αισίως την πρώτη δεκαετία λειτουργίας, πώς αποτιμάτε τη μέχρι σήμερα πορεία του Douleutaras και πώς οραματίζεστε την επόμενη δεκαετία;
«Η πρώτη δεκαετία του Douleutaras υπήρξε ένα πραγματικά συναρπαστικό ταξίδι ανάπτυξης και εξέλιξης. Ξεκινώντας το 2015 με μια φιλόδοξη ιδέα -τη δημιουργία μιας πλατφόρμας που οργανώνει οικιακές υπηρεσίες εύκολα, αξιόπιστα και με διαφάνεια-, φτάσαμε σήμερα να είμαστε ο κορυφαίος πάροχος στον τομέα μας στην Ελλάδα. Η πορεία μας αποτυπώνεται σε εντυπωσιακούς αριθμούς: το 2023 καταγράψαμε τζίρο 33 εκατομμυρίων ευρώ, έχουμε ολοκληρώσει περισσότερες από 3 εκατομμύρια ξεχωριστές εργασίες, και έχουμε εξυπηρετήσει πάνω από 1 εκατομμύριο πελάτες. Η επιτυχία αυτή επεκτάθηκε και εκτός ελληνικών συνόρων από το 2020, με δραστηριότητα σήμερα σε εννέα ευρωπαϊκές πόλεις, όπως το Δουβλίνο, η Λισαβόνα και η Λευκωσία.
Η επιτυχία μας όμως δεν είναι μόνο ποσοτική – είναι και ποιοτική. Μέσω ενός αυστηρού συστήματος αξιολόγησης, εξασφαλίζουμε ότι οι επαγγελματίες που συνεργάζονται με την πλατφόρμα μας ανταποκρίνονται στα υψηλότερα πρότυπα. Επιπλέον, προσφέρουμε μοναδικά οφέλη, όπως η εγγύηση επιστροφής χρημάτων έως και 10.000 ευρώ σε περιπτώσεις κακοτεχνίας.
Κοιτάζοντας την επόμενη δεκαετία, το όραμά μας είναι ξεκάθαρο: Να καταστήσουμε τον Douleutaras ηγέτη στον τομέα των οικιακών υπηρεσιών σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Στρατηγική μας προτεραιότητα είναι η επέκταση σε αγορές όπως η Ισπανία και η Γερμανία, δύο χώρες με δυναμικές οικονομίες και καταναλωτές.
Παράλληλα, επενδύουμε στην ανάπτυξη της πλατφόρμας μας με νέες λειτουργίες. Σχεδιάζουμε να εισαγάγουμε μικροχρηματοδοτήσεις για πελάτες που θέλουν να υλοποιήσουν μεγαλύτερα έργα στο σπίτι τους, online πληρωμές για ακόμη μεγαλύτερη ευκολία, καθώς και τη δυνατότητα επιλογής “Book Now, Pay Later”.
Σημαντικό μέρος της αποστολής μας, εξάλλου, είναι και το κοινωνικό μας αποτύπωμα. Μέσα από το πρόγραμμα “Σπίτια Ζωής” παρέχουμε υποστήριξη σε ευπαθείς ομάδες και κοινωνικές δομές».
Σε πόσες άλλες χώρες και πόλεις προγραμματίζετε να επεκταθείτε το 2025 και εξής;
«Η εταιρεία Douleutaras ιδρύθηκε το 2015 και έχει προσελκύσει στρατηγικούς επενδυτές όπως ο Όµιλος Olympia (συμφερόντων Πάνου Γερμανού) και το LATSCO Family Office (συμφερόντων Μαριάννας Λάτση), ο Απόστολος Αποστολάκης, καθώς και το επενδυτικό fund της Τράπεζας Πειραιώς, PJ Catalyst. Το 2020 επεκταθήκαμε εκτός συνόρων, στην Κύπρο, και την επόμενη χρονιά (2021) στην Ιρλανδία (με την επωνυμία YourPro) και στην Πορτογαλία (με την επωνυμία YourHero). Σήμερα δραστηριοποιείται σε εννέα ευρωπαϊκές πόλεις: Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λευκωσία, Λεμεσό, Λάρνακα, Πάφο, Δουβλίνο, Λισαβόνα και Πόρτο. Επόμενο στόχο αποτελεί η επέκταση το 2025 σε χώρες της Δυτικής Ευρώπης, όπως η Ισπανία και η Γερμανία».
Σε ποιους τομείς σκοπεύετε να επεκτείνετε τις δραστηριότητες της πλατφόρμας και ποια είναι τα σχέδιά σας όσον αφορά τις Β2Β συνεργασίες;
«Σχεδιάζουμε την εισαγωγή νέων κατηγοριών υπηρεσιών, όπως η χρηματοδότηση οικιακών έργων, μέσω συνεργασιών με εταιρείες μικροπιστώσεων, που θα προσφέρουν δάνεια με χαμηλό επιτόκιο για μεγαλύτερα έργα, οι λειτουργίες “Book Now” και “Book Now, Pay Later” και οι ηλεκτρονικές πληρωμές για ακόμα μεγαλύτερη ευκολία και οικονομική ευελιξία.
Οι στρατηγικές συνεργασίες αποτελούν βασικό άξονα της ανάπτυξής μας. Από το 2024 έχουμε προχωρήσει σε συμφωνίες με ηγετικές εταιρείες όπως η Skroutz, η Elpedison και η ΙΚΕΑ. Παράλληλα, επεκτείνουμε το δίκτυό μας με συνεργασίες σε τομείς όπως οι τηλεπικοινωνίες, η ενέργεια και οι ασφαλίσεις, ώστε να ενισχύσουμε τη στρατηγική μας ως One-Stop-Shop για όλες τις οικιακές ανάγκες.
Στον τομέα του B2B, ο Douleutaras επενδύει στην ανάληψη μεσαίου και μεγάλου μεγέθους έργων, όπως ανακαινίσεις επαγγελματικών χώρων και νεόδμητων κτιρίων, ενώ ένα από τα πιο φιλόδοξα εγχειρήματά μας είναι η δημιουργία της Piney, μιας spin-off εταιρείας που εξειδικεύεται στη διαχείριση καταλυμάτων βραχυχρόνιας μίσθωσης, καθώς εντοπίσαμε ένα κενό στην αγορά των υπηρεσιών καθαρισμού και διαχείρισης Airbnb. Η Piney έχει ήδη προσελκύσει σημαντική χρηματοδότηση από επενδυτές, όπως η Uni.fund, η VENTERI Capital, και ένας Angel Investor, ενώ ο Douleutaras παραμένει ο μεγαλύτερος θεσμικός επενδυτής, διατηρώντας θέση στο Διοικητικό Συμβούλιο. Στοχεύουμε να επεκταθούμε περαιτέρω, με πρώτο πιθανό σταθμό την Ισπανία».
Συνεργασία με 3.000 επαγγελματίες σε 90 κατηγορίες εργασιών
Ποιος είναι ο Douleutaras σε αριθμούς στην εκπνοή του 2024 και ποιοι οι στόχοι σας για τα επόμενα χρόνια;
«Το 2024 αποτελεί χρονιά-σταθμό για τον Douleutaras, καθώς η εταιρεία συνεχίζει την ταχεία ανάπτυξή της. Σήμερα, συνεργαζόμαστε με περισσότερους από 3.000 επαγγελματίες, εκ των οποίων οι 2.000 σε Ελλάδα και Κύπρο, καλύπτοντας περισσότερες από 90 κατηγορίες εργασιών. Παράλληλα, απασχολούμε πάνω από 100 εργαζομένους, αριθμός διπλάσιος σε σχέση με το 2021.
Οι οικονομικοί δείκτες μας είναι εξίσου εντυπωσιακοί. Ο τζίρος των επαγγελματιών μέσω της πλατφόρμας αναμένεται να φτάσει τα 41 εκατομμύρια ευρώ στην Ελλάδα και τα 10 εκατομμύρια ευρώ στην Κύπρο μέχρι το τέλος του έτους. Το 2023, ο τζίρος ανήλθε σε περίπου 33 εκατομμύρια ευρώ στην Ελλάδα και 7,5 εκατομμύρια ευρώ στην Κύπρο, με ρυθμό ανάπτυξης άνω του 20%.
Στην αύξηση των εσόδων συντελούν η αύξηση του όγκου των εργασιών, το υψηλότερο ποσοστό ολοκλήρωσης εργασιών μέσω της πλατφόρμας, και η αύξηση του μέσου ποσού ανά εργασία. Αυτή η τελευταία τάση οφείλεται τόσο στις επιπτώσεις του πληθωρισμού όσο και στη θετική εμπειρία των πελατών, που τους οδηγεί να επιστρέφουν για μεγαλύτερες και πιο απαιτητικές εργασίες.
Η φιλοδοξία μας είναι να ξεπεράσουμε τα 50 εκατομμύρια ευρώ ετήσιου τζίρου στην Ελλάδα και να καταστήσουμε τις διεθνείς δραστηριότητές μας υπεύθυνες για το 1/3 των συνολικών μας εσόδων. Παράλληλα, επενδύουμε στην είσοδο σε νέες αγορές και εξετάζουμε την επέκταση σε νέες πόλεις της Ελλάδας, καθώς και την άντληση πρόσθετων κεφαλαίων μέσω στρατηγικού επενδυτή ή πιθανής εισαγωγής στο Χρηματιστήριο Αθηνών».
