Σκληρή κριτική δέχεται Ινδός CEO, ο οποίος ανακοίνωσε ότι η εταιρεία του αντικατέστησε το 90% του προσωπικού υποστήριξης πελατών, με ένα chatbot. Ο Suumit Shah, ιδρυτής της Dukaan, σε μια σειρά από tweets ανέφερε ότι το chatbot έχει βελτιώσει δραστικά τον χρόνο πρώτης ανταπόκρισης και επίλυσης ζητημάτων που αντιμετωπίζουν οι πελάτες του. Το tweet προκάλεσε … Συνεχίστε να διαβάζετε το Ινδία: Τι υποστηρίζει ο CEO που απέλυσε το 90% ομάδας εργαζομένων για ένα chatbot.